📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido a Tlahua Shop™. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos leerlos con atención, ya que regulan la relación entre tú como cliente y nosotros como proveedor.

1. Información general

Este sitio web es operado por la tienda Tlahua Shop™. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "nos" se refieren a la tienda. Al navegar en nuestro sitio y/o comprar un producto, aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Uso del sitio

Solo podrás utilizar este sitio para compras legales y no para fines fraudulentos o ilícitos. Te comprometes a proporcionar información real, completa y actualizada en tus pedidos y registros de cuenta.

3. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Aceptamos los métodos de pago mostrados al finalizar tu compra (ejemplo: tarjetas, Mercado Pago, PayPal, etc.).

4. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de paqueterías y servicios externos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería, la zona o causas ajenas a nosotros. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por el proveedor de mensajería, aunque siempre daremos seguimiento.

5. Devoluciones y reembolsos

En compras en línea, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuentas con 5 días hábiles a partir de la entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.

No aplican devoluciones en productos de uso personal, promociones o artículos personalizados. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto atribuible a nosotros. Para más detalles consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantías.

6. Facturación

Si requieres factura fiscal (CFDI), deberás solicitarla dentro del mismo mes de la compra, proporcionando tus datos fiscales completos al momento de la compra o vía correo electrónico.

7. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con la garantía ofrecida por el fabricante o, en su defecto, con la establecida por la ley mexicana. Para hacer válida una garantía, deberás contactarnos por correo electrónico y seguir el procedimiento que te indiquemos.

8. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que puedan derivarse del uso de los productos adquiridos.

Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, será el valor pagado por el producto.

9. Privacidad y datos personales

El uso de tus datos personales se regula en nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia podrá ser atendida por la PROFECO o tribunales competentes en Sahuayo, Michoacán.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

📧 solrac.vg.02@gmail.com

🏢 Santiago 67, Colonia Centro, C.P. 59000, Sahuayo, Michoacán.